販売条件
サイト上での公開日および発効日 2023年11月15日
1.項目
1.1.本販売条件は、下記の第1条2項に定める「消費者」としての資格を有する利用者が、電子商取引サイトwww.fabianafilippi.com（以下「当サイト」）を通じて、ブランド「Fabiana Filippi」の商品（以下「商品」）を購入する際に適用されます。当サイトはFabiana Filippi S.p.A.（登記住所：Giano dell'Umbria, via Bruno Buozzi, 90 Zona Ind.le、納税者コード・VAT番号・会社登記簿への登録番号：02676310549）（以下「所有者」）が所有し、The Level S.r.l.（登記住所：Piazza Arcole 4, 20143, Milano, Italia、納税者コード・VAT番号・会社登記簿への登録番号：12627050961）によって管理されます。
1.2.The Level S.r.l. は、所有者に代わり、当サイトを通じて商品の販売を行います。当サイトを通じて行われる商品の購入は、販売者であるThe Level S.r.l.（以下「販売者」）と、当人の事業、商取引、技術を用いた営業活動、または職業に関連しない目的で1つまたは複数の商品を購入する者（以下「消費者」）が当事者と見なされます（販売者と消費者を併せて、以下「当事者」）。
1.3.所有者は、この一般販売条件が定める当事者には該当しませんが、当サイトのドメイン名、ロゴ、および当サイトに掲載された商品に関連する商標について権利を有するとともに、当サイトのコンテンツの著作権所有者でもあります。
1.4.商品の購入に関連する消費者からのあらゆる連絡、すなわち商品の購入や引渡しに関する指摘、苦情、要求、撤回権の行使等は、当サイトに記載された方法に従って、指定の住所およびメールアドレス support@fabianafilippi.com宛てに、販売者に送付・送信される必要があります。
1.5.各購入には、消費者によって注文が行われた時点で当サイトに掲載されている一般販売条件が適用されるものとします。
1.6.当サイトは小売専用であり、消費者のみによる利用を想定したものとなっています。 したがって、消費者に該当しない場合は、当サイトを通じて注文を行わないようお願いします。消費者ではないと認識される購入者に対して1件または複数件の販売が行われた場合、この一般販売条件は引き続き適用されますが、以下のように、その内容が一部除外されます。
a) 当該の購入者に、第10条に定める撤回権は認められません。
b) 当該の購入者に、第8条に定める製品保証は適用されません。
c) その他、法的拘束力のある条項を反映および遵守するものとして、本条件が消費者のために定める規定による保護を受けられないものとします。
d) 販売者と当該購入者の間で締結された売買契約は、1980年の国際物品売買契約に関する国際連合条約（ウィーン売買条約）の適用を排除し、イタリアの法律に準拠するものとします。
1.7.注文を送信する際に、消費者は、当該の注文に関する情報および本一般販売条件を確認するためのメールが、当サイトへの登録または購入手続きの際に提供されたメールアドレス宛てに送信されることに同意するものとします。
1.8.当サイトを通じて購入するには、消費者は法定年齢（18歳）に達しており、同消費者本人が有すると宣言する行為能力を有している必要があります。
1.9.当サイトへのインターネット接続にかかる費用（電話料金を含む）は、消費者本人が選択したプロバイダーが設定する料金に従って、消費者が単独で負担するものとします。
2.製品の特徴と各地域における在庫状況
2.1.商品は、当サイトに記載された通りの特徴を備え、消費が注文を行う時点で当サイトに掲載されている一般販売条件に従い、他のすべての条件を除外した上で販売されます。
2.2.販売者は、当サイトの利用者に事前に通知する必要なく、いつでも自らの裁量にて、本一般販売条件を改定する権利を留保します。改定が行われた場合は、当サイト上に掲載された日から効力が発生し、その日以降に成立した販売にのみ適用されるものとします。
2.3.販売価格、および当サイトで販売される商品やその特徴は、予告なく変更されることがあります。したがって、消費者には、以下の第3条に従って、購入の注文を行う前に最終的な販売価格を確認することが推奨されます。
2.4 当サイトには、全世界からアクセスすることができます。ただし、当サイト上で販売されている商品は、当サイトに表示されているいずれかの国への配送を希望する利用者によってのみ購入が可能です。
3.商品の購入方法 - 各購入契約の成立
3.1.当サイトにおける商品の掲載は、販売者に対して法的拘束力を持たず、あくまでも消費者に対して購入の契約を提案するよう促すものであり、一般の人々に対してこれを提案するものではありません。
3.2.当サイトを通じて消費者が販売者に行う購入注文は契約の提案であり、本一般販売条件の規定が適用されます。本販売条件は、注文の不可欠な部分を成すものであるため、消費者は販売者に注文を行うことにより、これに完全かつ無条件に同意するものとします。購入の注文を行って商品の購入に進む前に、消費者は、本一般販売条件および撤回権に関する情報を注意深く読み、印刷コマンドによりコピーを印刷し、個人使用のためにそのコピーを保存または複製することが求められます。また、消費者は自らが入力した情報を確認し、誤りがあった場合は、それを訂正するよう求められます。
3.3.消費者による購入注文は、消費者が当サイトへの登録時に販売者に提供したメールアドレス、あるいは、消費者が当サイトに登録していない場合は注文を送信した際に入力したメールアドレス宛ての注文確認メールの送信をもって、販売者により受理されるものとします。このメールには、本一般販売約款の本文へのリンク、注文の概要、注文された商品の特徴についての説明が記載されています。消費者の注文、販売者による注文の確定、両当事者間の関係に適用される一般販売条件は、販売者の情報システムに電子ファイルとして保存され、消費者は、販売者のメールアドレス support@fabianafilippi.com. にメールを送信することによって、そのコピーを要求することができます。
3.4.商品の購入契約は、消費者が販売者から注文確認のメールを受け取った時点で成立するものとします。
4.商品の選定および購入の手順
4.1.当サイトに掲載されている商品は、消費者が希望する商品を選択し、これを自身のバーチャルショッピングカートに追加することによって購入することができます。商品を選択した後、ショッピングカートに追加した商品を購入するために、消費者は (i) 必要な情報を入力して当サイトに登録する、(ii) 既に登録済みの場合はログインする、または (iii) 注文を完了して契約を締結できるよう、必要な個人情報を提供することのうち、いずれかを行うよう求められます。注文時に表示されたデータが、本サイトへの登録時に提供されたデータと異なる場合、消費者はデータの確認を求められます（例としてであり、完全なものではありません:名前、苗字等）。さらに、選択された商品の配送先住所、請求書送付先住所、およびオプションとして、購入に関する連絡先電話番号もお知らせください。消費者は、表示される注文の概要を確認し、必要に応じてその内容を変更した後、本一般販売条件をよく読み、当サイト上にあるチェックボックスにチェックを入れることにより、明示的に同意する必要があります。最後に、「支払い義務を伴う注文の確定」ボタンを押して注文を確定すると、本条件の前記に述べた、第3条2項に記載された結果を伴う注文が販売者に送信されます。消費者はまた、利用可能な選択肢から、配送方法と支払い方法を選択するよう求められます。消費者が、クレジットカード、PayPal Express、Amazon Pay、銀行振込による即時支払い、あるいはAliPay、WeChat または Klarnaでの支払い（使用可能な場合）を選択した場合、安全な接続を介して関連データを送信する義務を負います。会計および管理目的のために、販売者は消費者から提供された身分情報を確認する権利を有します。クレジットカードによる支払いの場合、販売者が消費者に注文の確認を送信してから、購入金額の引き落としが行われるものとします。
4.2 上記第4条1項に従って当サイト上で商品の選択を行う際、消費者が購入のために選択しようとする1点または複数の商品の価格が、その時点で有効な割引やプロモーションの値引き分を差し引いた価格よりも明らかに低く、それが明らかに当サイトの技術的問題によるものだと思われる場合、購入注文を完了せず、当該の技術的問題について販売者のカスタマーサービス宛てにメール（support@fabianafilippi.com）で報告することが求められます。
5.商品の引き渡しと受け取りについて
5.1.当サイトには商品の在庫状況および納期が表示されていますが、これらの情報はあくまでも目安であり、販売者に対して拘束力を持つものではありません。
5.2 販売者は、当サイトに表示された納期を遵守し、いかなる場合においても、消費者が注文を行った日の翌日から最長30日以内に商品が納品されるよう全力を尽くすものとします。商品が（一時的な場合も含め）入手不可能であるために、販売者が注文を履行できない場合、販売者は消費者にその旨を文書で通知するとともに、次の第5条3項に基づき、当該商品の代金として消費者が既に支払っている金額を返金するものとします。
5.3.消費者が注文した商品は、注文の送信時に、当サイトにて利用可能な選択方法として表示されているものから消費者が選択した方法で発送されます。消費者は、購入したすべての商品が納品されたこと、および購入した商品のみが納品されたことを可能な限り迅速に確認し、受け取った商品に欠陥があった場合や、注文内容との間に相違があった場合は、本一般販売条件の下記第8条に定める手続きに従って速やかに販売者に通知するものとします。これを行わなかった場合、商品は受理されたものとみなされます。消費者が注文した商品の梱包または包装が明らかに破損した状態で配送先に届いた場合、消費者は、販売社/運送業者による引渡しを拒否するか、「条件付き」で荷物を受け取る必要があります。
5.4.また可能な場合、消費者は、注文のチェックアウトの段階で表示される販売店の中から最も便利な店舗を、注文した商品の受け取り場所として選択することができます。
6.価格、配送料、関税、消費税について
6.1.商品の価格は、消費者が注文を送信した時点で当サイトに表示されているものとします。価格には、標準的な梱包の費用、付加価値税（該当する場合）および間接税（該当する場合）が含まれますが、販売者が消費者の注文を確定する前に計算され、当該消費者が当サイトに表示された価格に加えて販売者に支払う配送料は含まれません。
6.2.消費者は、注文時に表示され、販売者が消費者にメールで送信する注文確認書にも記載されている合計金額を販売者に支払うものとします。
6.3.商品が欧州連合以外の国に配送される場合、および注文確認書に記載される合計金額は、注文時に示される金額（該当する場合は間接税も含む）から販売に伴うその他の税を差し引いた金額となります。このような税が適用される場合、消費者は、注文時および注文確認書に示される金額に加え、商品が配送される国の法律の規定に従って、その金額を支払うものとします。なお、関税の金額は消費者に請求されません。消費者は、自身の居住国または商品の配送先国で適用される税の情報を得るために、居住国または商品の配送先国の管轄機関に問い合わせることが推奨されます。
6.4.本一般販売条件に基づいて注文された商品については、理由の如何を問わず、特定の国で適用される可能性のある追加費用、料金、税金、関税は消費者が単独で負担するものとします。
6.5.消費者が販売者に注文を送信する時点で、上記の第6上3項および第6条4項で言及された費用、料金、税金、関税について把握していなかったとしても、これは本契約の解消の理由とはならず、いかなる形でも前述の料金を販売者に請求できないことを承知していると宣言するものとします。
7.支払い
7.1.消費者は、購入した商品の代金が販売者の銀行口座に入金された時点で、販売者による契約の履行が開始することに明示的に同意するものとします。
7.2.支払いは、クレジットカード、PayPal Express、Amazon Pay、またはギフトカード（利用可能な場合）WeChat、AliPay または Klarnaを使用し、以下に述べる条件の下で行うことができます。販売者は、当サイトの支払いセクションに表示することにより、他の支払い方法を受け付けることができます。
7.3.次のクレジットカードAliPay、WeChat、PayPal、Klarna あるいはAmazon Paylでお支払いの場合、消費者は外部の安全なページに移動し、そこでお支払い手続きを完了することができます。クレジットカードによるお支払いの場合、財務情報（クレジットカード番号や有効期限など）は外部の決済サービスプロバイダー（PSP）に転送され、256ビットDigiCert SSL SHA2認証の暗号化プロトコルを介して処理され、送金の安全性が保証されます。さらに、これらの情報は、消費者の購入に関する手続きを完了するため、および消費者の撤回権の履行に伴う返品があった場合に関連する返金を行うため、あるいはfabianafilippi.comにおける詐欺行為を防止または警察に通報する必要がある場合を除き、販売者が使用することはありません。注文書に記載された商品購入代金および送料は、購入の詳細に記載されているように、商品の発送時に消費者の口座から引き落とされます。
8.販売者の適合性の法的保証、適合性に関する欠陥の報告、保証に基づく対応について
8.1. 欧州指令第771/2019/EC号およびイタリア立法令第206/2005号（以下「消費者法典」）に従い、またその目的のために、販売者は、消費者に商品を納品した日付から2年間、商品に設計上および素材上の欠陥がなく、当サイトに記載されている説明に適合していることを保証するものとします。ただし、当該商品の本来の使用方法、および販売者や所有者が参考用資料、タグ、ラベルなどを通じて提供した説明や警告に従わず、不適切な方法で使用または洗濯された場合は、いかなる保証も適用されません。販売者はまた、商品が、同種の商品に通常見られる量、品質、耐久性、機能性、互換性、安全性を備えていることを保証します。
8.2.8.2. 欠陥や不適合があった場合、消費者は、注文番号、欠陥または不適合が見られた商品、発見された欠陥・不適合についての情報を記載し、商品の写真（少なくとも1枚）、および販売者から送付された注文確認書やレシートを添付した上で、support@fabianafilippi.com宛てに適切な通知を行うことにより、欠陥および不適合を報告することができます。販売者が不正に隠ぺいした場合を除き、欠陥を主張するための直接的な行動は、消費者に商品が引き渡されてから26ヵ月間を時効とし、それ以降はいかなる場合においても無効となります。
8.3.販売者は、所有者のサポートサービスを通じて、消費者から前述の連絡および関連書類を受領した後、消費者から報告のあった欠陥および不適合を評価します。商品に実際に不適合があることを確認するための品質検査を行った後、返品の承認可否を決定し、消費者が当サイトへの登録時または注文の送信時に入力したメールアドレス宛てに、「返品コード」を記載した回答を送信します。販売者による承認後、消費者は、返品を希望する商品を受け取った際に同梱されていたラベル（事前に印刷されたもの）を使用して返品することができます。なお、当該商品の返品の承認は、決して欠陥または不適合が認められたことを意味するものではなく、その存在は返品後に確認されるものとします。販売者により商品の返品が承認されたら、消費者は、欠陥または不適合の報告から30日以内に、「返品コード」が記載された返品承認通知のコピーを同梱した上で、「返品について」のページで指定されている配送業者を利用して集荷予約または返送手続きを行い、返品しなければなりません。
8.4.支払い済みの代金を販売者が消費者に返金することが求められる場合、可能な限り、消費者が商品を購入する際に使用したものと同じ支払方法または銀行振込によって払い戻しが行われるものとします。
9.商品の欠陥に起因する損害に対する責任
9.1. 商品の欠陥に起因する損害については、消費者法典の規定が適用されます。販売者は、当サイトを通じて商品を販売する立場であるため、商品の製造に携わった製造者の名前を提示することにより、いかなる責任も、除外項目や例外なく免除されるものとします。
10.撤回権
10.1 消費者は、(i) 商品が引き渡された日、または (ii) 1回の注文で複数の商品を別々に購入した場合は、最後の商品が引き渡された日から、15日以内であれば、本一般利用規約に基づいて締結されたいかなる契約も違約金なしに撤回する権利を有します。
10.2 撤回権の履行を希望する場合、消費者は、上記第10条1項で述べられた期間が終了する前に、マイアカウントから「返品」のページにアクセスするか、サイトに登録していない場合は、専用のページにアクセスして注文番号と購入時に使用したメールアドレスを入力し、販売者にその旨を通知しなければなりません。あるいは、問い合わせコンタクトフォームまたはメールアドレス support@fabianafilippi.com を使用し、販売者に対して契約撤回の意思を明確に表明することも可能です。
10.3 上記第10条2項の規定に従い、消費者は、返品を希望する商品を受け取った際に同梱されていた印刷済みの返品用ラベルを使用して、商品の返品手続きを行う必要があります。または、カスタマーサービスに直接返品ラベルのを依頼することもできます。消費者は、その後15日以内に、返品ラベルに記載された配送業者を利用して集荷予約または返送手続きを行い、返品しなければなりません。
10.4 消費者は商品を受け取った場合、不当な遅延なく、いかなる場合でも、撤回の意思を通知した日から15日以内に販売者に商品を返却することが求められます。15日間が経過する前に商品の発送を行えば、期限内の返品と見なされます。
10.5 撤回する場合、支払い済みの金額（配送料も含む）の全額が、不当な遅延なく、いかなる場合においても、撤回権の履行から15日以内に払い戻されるものとします。返金は、消費者が購入の際に使用したもの同じ支払い方法によって行われます。ただし、消費者が別の支払い方法による返金を希望した場合、その支払い方法に伴って生じる追加費用は消費者が負担するものとします。返金は、返品商品を受領するまでの間、または消費者が商品を返送したことを証明するまでの間、いずれか短い方の期間にわたり保留される場合があります。
10.6 消費者は、商品の性質、特徴および機能を確立するために必要な範囲を超える取り扱いによって商品の価値が減少した場合、それについて責任を負うものとします。したがって、返品された商品が破損しており（磨耗、傷、変形などが見られる場合など）、すべての要素および付属品が揃っておらず（ラベルおよびタグが本来の状態のまま商品に付いていない場合を含む）、同封の説明書/注意書き/マニュアル、元のパッケージや包装、および保証書（ある場合）が付いていない場合は、消費者は商品の価値の減少に対する責任を負い、商品の残存価値に相当する金額のみ払い戻しを受ける資格があるものとします。そのため消費者は、商品の性質、特徴および機能を確立するために必要不可欠な範囲を超えて商品を取り扱わず、輸送中にも本来の状態が完全に保たれるよう、商品の元の包装をさらに他の包装で覆って保護することが推奨されます。これにより、元の包装に文字の書き込みやラベルの貼り付けが行われることを防ぐこともできます。
10の2 –サイズの変更
10の2の1 消費者は、購入した商品を受け取ってから15日以内であれば、記載された条件のもと、消費者が希望するサイズが当サイトで入手可能な場合に限り、同一商品のサイズ変更を要求する権利を有します。サイズの変更は、該当する商品の情報シートに示されている通り、販売者の倉庫に在庫がある場合にのみ可能となります。消費者が新たに選択したサイズの在庫がある場合、消費者は、いかなる場合においても、上記第10条に定める返品条件および手順、および当サイトに記載されている返品手順に従って、元の商品を返品するものとします。サイズを変更した商品の注文には、元の商品と同じ返品条件および契約締結条件が適用され、交換後の商品の注文は、当サイト上での注文と同様に扱われるものとします。消費者は、上記の規定および条件に従って、同一商品について一度に限りサイズ変更を要求できます。
11.知的財産権
11.1.消費者は、当サイト上で、または商品に関連して使用されているすべての商標、名前、あらゆる特徴的な記号、名称、画像、写真、文章またはグラフィックが、Fabiana Filippi S.p.A.およびその権利譲受者の独占的な財産であり、当サイトにアクセスしたり、商品を購入したりすることにより消費者側に生じる権利はないと認識していることを表明するものとします。
11.2.当サイトのコンテンツは、Fabiana Filippi S.p.A.の書面による事前の同意なく、いかなる目的のためにも、そのすべてまたは一部の複製、電子的手段または従来の手段による転送、修正、使用は認められません。
12.消費者の情報およびプライバシーの保護
12.1.登録、注文、および本契約の締結を進めるために、消費者には、当サイトを通じて特定の個人情報を提供するよう求められます。消費者は、提供された個人情報が、販売者及びFabiana Filippi S.p.A.によって、消費者に提供されるプライバシーポリシーに記載されている通り、本サイトを通じて行われる購入の実行、および消費者の同意のもとで行われる追加的な活動に使用するためにイタリアの法令第 196/2003およびその後の修正 -プライバシー法典に規定された規則に従い、記録及び使用されることを認めるものとします。
12.2.消費者は、登録および購入の手続き中に販売者に提供されたデータが、正確かつ真正なものであることを宣言および保証するものとします。
12.3.消費者は、ログイン後にアクセスできる当サイトの「マイアカウント」のページを通じて、販売者に提供した個人情報をいつでも更新および/または修正することができます。
12.4.消費者の個人情報がどのように処理されるかについて、詳しい情報はプライバシーポリシーのページを参照するとともに、使用条件をよくお読みください。
13.セキュリティについて
13.1.販売者は、個人情報の紛失、改ざん、操作および第三者による不正使用から個人情報を保護するための措置を講じていますが、インターネット上における電子通信の保護に関する特性および技術的な限界により、当サイト上で消費者に表示される情報やデータ（消費者がログインした後に表示されるものも含む）について、第三者がアクセスまたは閲覧できないことを保証することはできません。
13.2.販売者およびサービスプロバイダー（PSP）は、クレジットカードを使用した支払いに関するデータの取り扱いに、ウェブ経由の情報送信において最高水準の信頼性、セキュリティ、保護および機密性を保証する技術システムを備えています。
14.準拠法、調停の試み、管轄裁判所
14.1.本販売条件に従って販売者と消費者の間で締結されるすべての販売契約は、イタリアの法律、消費者法典の特に遠隔での契約に関する法令2005年9月6日付第206号と、電子商取引の特定の側面に関して定める2003年4月9日法令第70号に準拠し、これに従って解釈されるものとします。なお、いかなる場合においても、消費者の居住国で拘束力をもつ現行の法律によって消費者に付与される権利は影響を受けないものとします。
14.2.販売者と消費者の間で紛争が発生した場合、当社は、円満な調停の試みへの参加を保証します。消費者は、ミラノ商工会議所の紛争調停所が、制度に基づき独立的に提供するサービスであるRisolviOnlineを介して、紛争の調停を求めることができます。これにより、適切な権限をもつ中立的な調停者の支援を受けながら、インターネット上で円満かつ安全に、満足のいく合意に達することが可能となります。 ResolviOnlineの規定に関する詳細、または調停の申請については、www.risolvionline.comをご覧ください。
14.3 上記第14条2項で述べられた調停の試みに代わる方法として、消費者は、販売者と消費者の間に生じたあらゆる紛争の解決のために、欧州のオンライン紛争解決プラットフォーム（欧州ODRプラットフォーム）にアクセスすることも可能です。欧州ODRプラットフォームは、EU指令2013/11およびEU規則524/2013に従い、欧州連合内に居住する消費者と欧州連合内に設立された企業の間におけるオンラインの販売契約またはサービス契約から生じる契約上の義務に関する紛争について、ADR（裁判外紛争解決手続）機関の介入により、独立した形で、公平、透明、効率的、迅速かつ公正な裁判外解決が行われるように欧州委員会が立ち上げ、運営するものです同プラットフォーム上で表示される、サービスを提供するADR機関のリストより選択することができます。欧州ODRプラットフォームに関する詳細について、または、同プラットフォームを通じて本契約に関する裁判外紛争解決手続を開始するには、以下のリンクをご利用ください。http://ec.europa.eu/odr欧州ODRプラットフォームで使用する販売者のメールアドレスには、以下を使用してください。support@fabianafilippi.com
14.4.14.4.上記第14条2項または第14条3項で言及された調停の試みが行われない場合、またはその試みが失敗した場合、ミラノ裁判所が当該の紛争について専属的管轄権を有するものとします。ただし、消費者の居住国で施行されている現行の拘束性を持つ法律によりこの規定が適用されない場合は除きます。