CONDICIONES DE VENTA
Fecha de publicación en el sitio y de entrada en vigor 15/11/23
1. Objeto
1.1. Estas Condiciones generales de venta se aplican a la compra de productos de la marca «Fabiana Filippi» (en lo sucesivo, los «Productos») realizada a través de la tienda online www.fabianafilippi.com (en lo sucesivo, el «Sitio») por usuarios que tengan la condición de «Consumidores», tal como se define en el artículo 1.2 siguiente. El Sitio, propiedad de Fabiana Filippi S.p.A., con domicilio social en Giano dell'Umbria, via Bruno Buozzi, 90 Zona Ind.le, código fiscal, número de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil 02676310549 (en lo sucesivo, el «Responsable»), está gestionado y sus productos se venden directamente por The Level S.r.l., con domicilio social en Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milán, y número de IVA 12627050961.
1.2. The Level S.r.l. se encarga, por cuenta del Responsable, de la venta de los Productos a través del Sitio. Las compras de los Productos efectuadas a través del Sitio tendrán como partes a The Level S.r.l., como vendedor (en lo sucesivo, el «Vendedor»), y a la persona que proceda a la compra de uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en lo sucesivo, el «Consumidor»), (Vendedor y Consumidor se denominarán de manera conjunta en lo sucesivo, las «Partes»).
1.3. El Responsable no es parte de estas Condiciones generales de venta, pero es el titular de los derechos sobre el nombre del dominio, los logotipos y las marcas del Sitio, relativos a los productos presentados en el Sitio, así como de los derechos de autor sobre el contenido del Sitio.
1.4. Cualquier comunicación del Consumidor vinculada o relacionada con la compra de los Productos, incluidas notificaciones, reclamaciones y solicitudes relativas a la compra o entrega de los Productos o al ejercicio del derecho de desistimiento, deberán enviarse al Vendedor a las direcciones y en la forma indicadas en el Sitio y a la dirección de correo electrónico support@fabianafilippi.com.
1.5. Todas las compras se rigen por las Condiciones generales de venta en la versión publicada en el Sitio en el momento en que el Consumidor efectúa el pedido.
1.6. El Sitio está dedicado a la venta al por menor y, como tal, se entiende para uso exclusivo de los Consumidores. Se ruega a las personas que no sean Consumidores que no realicen compras. En caso de que una o varias ventas se realicen a una persona que no tenga la condición de Consumidor, se aplicarán estas Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio de lo dispuesto en las mismas:
a) el comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 10;
b) el comprador no tendrá derecho a beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicada en el artículo 8;
c) al comprador no se le otorgará ninguna otra protección, aquí prevista a favor del Consumidor, que refleje o cumpla disposiciones legales obligatorias;
d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.
1.7. En el momento de la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y estas Condiciones generales de venta le sean enviadas por correo electrónico a la dirección indicada al registrarse en el Sitio o durante el proceso de compra.
1.8. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.
1.9. Los gastos de conexión a Internet para acceder al Sitio, incluidos los gastos telefónicos, correrán a cargo exclusivo del Consumidor, según las tarifas aplicadas por el operador contratado por el Consumidor.
2. Características de los Productos y su disponibilidad en las diferentes zonas geográficas
2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y con arreglo a las Condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otra condición o término.
2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones generales de venta en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de avisar previamente a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado tendrá validez a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas realizadas a partir de esa fecha.
2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de enviar el pedido de compra conforme al punto 3 siguiente, se recomienda al Consumidor que compruebe el precio de venta final.
2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier lugar del mundo. No obstante, los Productos disponibles en el Sitio sólo pueden adquirirlos usuarios que soliciten la entrega en uno de los países indicados en el Sitio.
3. Cómo comprar los Productos - Perfeccionamiento de cada contrato de compra
3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación al Consumidor para que realice una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.
3.2. El pedido de compra enviado por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene valor de propuesta contractual y está regulado por estas Condiciones generales de venta, que constituyen parte integrante del pedido y que el Consumidor, al enviar el pedido al Vendedor, se obliga a aceptar íntegramente y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante el envío del pedido de compra, se pedirá al Consumidor que lea atentamente estas Condiciones generales de venta y la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia de estas y que guarde o reproduzca una copia para su uso personal. Además, se pedirá al Consumidor que compruebe y corrija cualquier posible error cometido al introducir sus datos.
3.3. El pedido de compra del Consumidor se considerará aceptado por el Vendedor con el envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico indicada por este al Vendedor en el momento del registro en el Sitio o en el momento del envío del pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, de un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá el enlace al texto de estas Condiciones generales de venta, al resumen del pedido realizado y a la descripción de las características del Producto comprado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las Condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes se archivarán electrónicamente por parte del Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia de las mismas enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección support@fabianafilippi.com.
3.4. Cualquier contrato de compra de los Productos se considera celebrado en el momento que el Consumidor recibe por correo electrónico de parte del Vendedor la confirmación del pedido.
4. Procedimiento de selección y compra de los Productos
4.1. Los Productos presentados en el Sitio podrán comprarse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y añadiéndolos al carrito de compra virtual. Una vez completada la selección de los Productos, para efectuar la compra de los Productos colocados en el carrito de compra, el Consumidor podrá (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado, o (iii) proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir el perfeccionamiento del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los facilitados al registrarse en el Sitio, se pedirá al Consumidor que confirme sus datos (incluidos, entre otros, nombre y apellidos), así como la dirección de entrega de los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono en el que pueda ser contactado para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. Se mostrará al Consumidor un resumen de la compra que va a efectuar, cuyo contenido podrá modificar. Por lo tanto, el Consumidor, después de leerlas atentamente, deberá aprobar expresamente estas Condiciones generales de venta, marcando la casilla específica que encontrará en el Sitio y, por último, mediante el botón «Confirmar pedido con obligación de pago», se solicitará al Consumidor que confirme su pedido, que de esta forma se enviará definitivamente al Vendedor para los fines y efectos descritos en el párrafo 3.2. anterior de estas Condiciones. También se pedirá al Consumidor que seleccione la forma de envío y de pago entre las disponibles. Si el Consumidor opta por el pago inmediato (en el momento de la compra) mediante tarjeta de crédito, PayPal Express, Amazon Pay o, si están disponibles, mediante AliPay, WeChat o Klarna, deberá comunicar los datos necesarios a través de una conexión segura. A efectos contables y administrativos, el Vendedor se reserva el derecho de comprobar los datos facilitados por el Consumidor. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará exclusivamente en el momento del envío de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Consumidor.
4.2 Si, durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio al que se hace referencia en el punto 4.1 anterior, el Consumidor constata que el precio de uno o más de los Productos que desea seleccionar para su posterior compra es claramente inferior al precio normalmente aplicado, una vez aplicados los posibles descuentos o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente que se produzca en el Sitio, rogamos que no complete su pedido de compra y que comunique dicho error técnico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, enviando un correo electrónico a la dirección support@fabianafilippi.com.
5. Entrega de la mercancía y aceptación
5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega; no obstante, dicha información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día posterior al que el Consumidor ha enviado el pedido. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, también temporal, del Producto, el Vendedor informará al Consumidor por escrito y procederá al reembolso del importe ya abonado por el Consumidor por el pago del Producto de conformidad con el párrafo 5.3 siguiente.
5.3. El envío de los Productos comprados por el Consumidor se realizará en la forma elegida por el Consumidor entre las disponibles e indicadas en el Sitio en el momento del envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar inmediatamente y a la mayor brevedad posible que la entrega incluye todos y únicamente los productos comprados y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto de los productos recibidos o de su falta de conformidad con el pedido realizado, de conformidad con el procedimiento establecido en el artículo 8 siguiente de estas Condiciones generales de venta, en ausencia de lo cual los productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o el envoltorio de los productos comprados por el Consumidor llegue a su destino visiblemente dañado, el Consumidor deberá rechazar la entrega por parte del transportistas/mensajero o aceptar su entrega «con reservas».
5.4. Si está disponible, el Consumidor también tendrá la posibilidad de elegir, en el momento de realizar el pedido, la Entrega en tienda, seleccionando el punto de venta que le sea más cómodo, entre los indicados en la página de pago, para recoger su compra.
6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas
6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los gastos de embalaje estándar, el IVA (si procede) y los impuestos indirectos (si procede), mientras que no incluyen los gastos de envío, que se calcularán antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Consumidor y que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.
6.2. El Consumidor pagará al Vendedor el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por el Vendedor al Consumidor.
6.3. Si los Productos deben entregarse en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si procede) no incluye otros posibles impuestos sobre las ventas, que el Consumidor se compromete desde ahora a pagar, si procede, además del precio indicado en el pedido y en la confirmación del pedido, de conformidad con las disposiciones legales del país en el que se entregarán los Productos, mientras que el importe de los posibles aranceles aduaneros no correrá a cargo del Consumidor. El Consumidor deberá dirigirse a los organismos competentes de su país de residencia o de destino de los productos para obtener información sobre los derechos o impuestos que se aplican en su país de residencia o de destino de los productos.
6.4. En virtud de estas Condiciones generales de venta, todos los gastos, tasas, impuestos o aranceles adicionales que un país determinado pueda aplicar por cualquier motivo a los Productos comprados correrán exclusivamente a cargo del Consumidor.
6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los gastos, cargos, tasas o aranceles a que se refieren los párrafos 6.3. y 6.4. anteriores al enviar un pedido al Vendedor, no constituirá causa de resolución de este contrato y en ningún caso repercutirá los gastos mencionados al Vendedor.
7. Pagos
7.1. El Consumidor acepta expresamente que el contrato tendrá validez, por parte del Vendedor, una vez efectuado el pago de los Productos comprados en la cuenta bancaria del Vendedor.
7.2. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito o a través de PayPal Express, Amazon Pay o, si están disponibles, a través de WeChat, AliPay o Klarna, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá permitir otras formas de pago, indicándolas en la sección de pagos del Sitio.
7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito AliPay, WeChat, PayPal, Klarna o Amazon Pay, el usuario será dirigido a una página externa segura donde podrá completar el proceso de pago. En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o la fecha de caducidad) se comunicará a un proveedor de servicios de pago (PSP) externo que, mediante un protocolo cifrado DigiCert SSL SHA2 de 256 bits, garantiza la seguridad de las transacciones. Además, esta información nunca la utilizará el Vendedor, excepto para completar los procedimientos relativos a su compra y para emitir los reembolsos pertinentes en caso de posibles devoluciones de los productos, tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, o en el caso de que sea necesario prevenir o informar a la policía de la comisión de fraude en fabianafilippi.com. El precio de compra de los productos y los gastos de envío, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta bancaria cuando se envíen los productos comprados.
8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, comunicación de defectos de conformidad e intervenciones a cuenta de la garantía
8.1. En virtud y a los efectos de la Directiva Europea 771/2019/CE y del Decreto ley [italiano] n.º 206/2005 (en lo sucesivo, el «Código de consumo»), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales, además de ser conformes a las descripciones publicadas en el Sitio durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. La aplicación de cualquier garantía quedará excluida en caso de uso o lavado del Producto que no se ajuste al uso propio del Producto y a las instrucciones/advertencias al respecto facilitadas por el Vendedor o el Titular, o indicadas en la documentación de referencia o las etiquetas. Asimismo, el Vendedor garantiza que los productos se comercializan en la cantidad y con la calidad, durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad habituales en productos del mismo tipo.
8.2. El Consumidor podrá denunciar los posibles defectos e inconformidades enviando por correo electrónico a la dirección support@fabianafilippi.com, la correspondiente comunicación, indicando el número de pedido, el/los producto/s en relación con el/los cual/es se ha constatado el defecto o la inconformidad, la descripción del defecto o inconformidad constatada, así como al menos 1 (una) fotografía del Producto y la confirmación del pedido enviada por el Vendedor o la factura de compra. En todos los casos, las reclamaciones por defectos no ocultos dolosamente por el Vendedor prescribirán en el plazo de veintiséis meses desde la entrega de los Productos al Consumidor.
8.3. Tras la recepción de la mencionada comunicación y de la correspondiente documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las inconformidades comunicadas por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, tras haber efectuado los controles de calidad para comprobar la inconformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos enviando al Consumidor una respuesta, que contendrá el «Código de devolución», por correo electrónico a la dirección proporcionada por este durante el proceso de registro en el Sitio o al confirmar el pedido. Previa autorización del Vendedor, el Consumidor podrá utilizar para la devolución la etiqueta preimpresa en el paquete en el que ha recibido el Producto que desea devolver. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en ningún caso el reconocimiento de defectos o inconformidad, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor deberá devolverlos el Consumidor, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución en la que figure el «Código de devolución», en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la notificación del defecto o la inconformidad, concertando la recogida o efectuando la devolución a través de la empresa de mensajería indicada en la página «Política de devoluciones».
8.4. Si el Vendedor está obligado a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, mediante la misma forma de pago utilizada por el Consumidor al comprar el Producto.
9. Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos
9.1 Con respecto a los posibles daños causados por defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones del Código de consumo. El Vendedor, como distribuidor de los productos a través del Sitio, se exime de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión ni excepción, indicando el nombre del fabricante del producto correspondiente.
10. Derecho de desistimiento
10.1 El Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de estas Condiciones generales de venta, sin penalización alguna, en un plazo de 15 (quince) días a partir de (i) la entrega del producto o (ii) en el caso de la compra de diferentes productos en un mismo pedido pero entregados por separado, la entrega del último producto.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del plazo mencionado en el punto 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la página «pedidos» de «Mi Cuenta» o, si no está registrado en el sitio, accediendo a la página correspondiente e introduciendo el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Si lo prefiere, el Consumidor puede enviar una declaración explícita al Vendedor de su decisión de desistir, a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico support@fabianafilippi.com.
10.3 De acuerdo con lo establecido en el punto 10.2 anterior, el Consumidor deberá devolver el producto utilizando la etiqueta de devolución preimpresa que encontrará en el paquete en el que recibió el producto que desea devolver. Opcionalmente, el Consumidor puede solicitar directamente al servicio de atención al cliente la etiqueta de devolución que deberá colocar en el paquete. Posteriormente, el Consumidor deberá proceder a la devolución del producto, en un plazo no superior a 15 días, concertando la recogida o efectuando la devolución a través de la empresa de mensajería indicada en la etiqueta de devolución.
10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo al Vendedor sin retrasos injustificados y, en todos los casos, en un plazo de 15 días a partir del día en que comunicó su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si se devuelven los productos antes de que expire el plazo de 15 días.
10.5 En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío, sin retrasos injustificados y, en todos los casos, en un plazo de 15 días después del ejercicio de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando la misma forma de pago utilizada por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite un reembolso a través de una forma de pago diferente, en cuyo caso los posibles costes adicionales derivados de la forma de pago diferente correrán a cargo del Consumidor. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los productos o hasta que el Consumidor demuestre haber devuelto los productos, según qué condición se cumpla primero.
10.6 El consumidor será responsable de la pérdida de valor de los bienes cuando la misma resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los productos devueltos estuvieran dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos o deformaciones), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y los carteles inalterados y adheridos al producto), no van acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje y envoltorio originales y del certificado de garantía, si lo hubiera, el Consumidor será responsable de la pérdida de valor de los bienes, y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. A tal fin, por lo tanto, se ruega al Consumidor que no manipule los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, y que cubra el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que mantenga su buen estado y los proteja durante el transporte también de escritos o la colocación de otras etiquetas.
Artículo 10 bis - Cambio de talla
10 bis.1 El Consumidor tendrá derecho a solicitar, dentro de los 15 (quince) días siguientes a la recepción del producto comprado, un cambio de talla en relación con el mismo producto, respetando las condiciones indicadas y exclusivamente si la talla deseada por el Consumidor está disponible en el Sitio. De hecho, el cambio de talla sólo es posible si el producto está disponible en el almacén del Vendedor, tal y como se indica en la correspondiente ficha del producto. Si la nueva talla elegida por el Consumidor está disponible, el Consumidor deberá en todos los casos devolver el producto original de acuerdo con las condiciones e instrucciones sobre devoluciones establecidas en el Artículo 10 anterior y siguiendo las instrucciones de devolución que figuran en el Sitio. El pedido del producto con la nueva talla está sujeto a las mismas condiciones de devolución y celebración del contrato que el producto original, entendiéndose que el pedido del producto de sustitución se tratará de la misma forma que un pedido realizado en el Sitio. El Consumidor podrá solicitar el cambio de talla de un mismo producto una sola vez, dentro de los límites de las condiciones anteriores.
11. Derechos de propiedad intelectual
11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relativo a los Productos son y serán propiedad exclusiva de Fabiana Filippi S.p.A. o de sus causahabientes, sin que pueda derivarse para el Consumidor ningún derecho como consecuencia del acceso al Sitio o de la compra de los Productos.
11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, total o parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier fin sin el consentimiento previo por escrito de Fabiana Filippi S.p.A.
12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad
12.1. Para poder proceder al registro y la tramitación del pedido y, por lo tanto, a la celebración de este contrato, es necesario recopilar a través del Sitio determinados datos personales del Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y Fabiana Filippi S.p.A. con arreglo a las normas establecidas en el Decreto ley [italiano] n.º 196/2003 y sus modificaciones posteriores (Código de privacidad), para tramitar todas las compras realizadas a través del Sitio y, previo consentimiento por su parte, para cualquier otra actividad como se indica en la correspondiente política de privacidad proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.
12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y fidedignos.
12.3. El Consumidor podrá en todo momento actualizar o modificar sus datos personales facilitados al Vendedor a través de la sección «Mi Cuenta» del Sitio, a la que se puede acceder previa identificación del usuario.
12.4. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales del Consumidor, acceda a la sección Política de privacidad y lea atentamente las Condiciones de uso.
13. Seguridad
13.1. Aunque el Vendedor adopta medidas encaminadas a proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos mostrados por el Consumidor en el Sitio Web, incluso después de que el Consumidor haya iniciado sesión, no sean accesibles ni visibles por parte de terceros no autorizados.
13.2. El Vendedor y el PSP, en lo que respecta a los datos de pago con tarjeta de crédito, adoptan sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.
14. Legislación aplicable, intento de conciliación y tribunal competente
14.1. Cualquier contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Consumidor en virtud de estas Condiciones generales de venta se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana y, en particular, con el Decreto ley [italiano] n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, «Código de consumo», con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia, y por el Decreto ley [italiano] n.º 70, de 9 de abril de 2003, «Decreto sobre Comercio Electrónico», sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. En todos los casos, sin perjuicio de los derechos que pudieran otorgarse al Consumidor por disposiciones normativas inderogables vigentes en el país de este último.
14.2. En caso de litigio entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos desde ahora nuestra participación en un intento de conciliación amistosa que todos los Consumidores podrán presentar ante RisolviOnline, servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un árbitro neutral y competente, de manera amistosa y segura en Internet. Para más información sobre el reglamento de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, acceda a www.risolvionline.com.
14.3 Como alternativa al intento de conciliación mencionado en la cláusula 14.2 anterior, el Consumidor también tiene la opción de acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la Plataforma Europea ODR) para la resolución de cualquier litigio entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma Europea ODR está desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE y del Reglamento UE n.º 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un comerciante establecido en la Unión Europea, mediante la intervención de un organismo RAL (Resolución Alternativa de Litigios) participante de esta plataforma y que podrá seleccionarse en la lista disponible en la misma. Para más información sobre la Plataforma Europea ODR o para iniciar a través de ella un procedimiento de resolución alternativa de litigios en relación con este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse en la Plataforma Europea ODR es la siguiente: support@fabianafilippi.com.
14.4. Si el intento de conciliación mencionado en los puntos 14.2 o 14.3 no es aceptado o si dicho intento tiene un resultado negativo, el litigio se remitirá exclusivamente al Juzgado de Milán, salvo que esta disposición no sea aplicable debido a disposiciones imperativas legales vigentes en el país de residencia del Consumidor.