よくある質問

注文、郵送、購入、配達、ウェブサイト上の登録、そしてファビアナ・フィリッピ (Fabiana Filippi)が提供する全てのサービスに関して、最もよくある質問の回答をここでご覧いただけます。 ccare@fabianafilippi.com.

製品ページは、素材の簡単な説明文を含みます。

製品のページはアイテムの洗い方についての説明を含みます。

あなたがアイテムを購入したストア、またはその他のオンライン販売代理店へお問い合わせください。 www.fabianafilippi.com で購入されたものについては、私たちの

 

製品保証は製品の欠陥を対象とし、法律で定められた24ヶ月有効です。請求書/領収書に記載された製品の購入日を開始日とします。

登録するには、次のリンク にて、要求される情報を入力し、またパスワードを選択してください 登録は簡単で無料です;登録済みのユーザーはウィッシュリストにお気に入りの製品を保存でき、また注文と返品に関する全ての情報にアクセスできます。

いいえ、ショップで購入をするために登録は必要ありませんが、あなたの個別エリアで注文済みの表示はされません。

あなたのパスワードを回復するには、次のリンクをクリックしてください。あなたが登録の際に使用したEメールアドレスを入力するとあなたのアカウントに連携した新しいパスワードを保存できるリンク情報を含むE メールが送信されます。
あなたのアカウントの詳細を編集するには、Eメールアドレスとパスワードを使用してあなたのプロフィールへログインしてください。あなたは 「アカウント情報」のセクションを選択し、アップデートしたいデータエリア(「アカウント情報」、「ニュースレターを登録」、「Eメールリスト」)内の「編集」をクリックすることであなたの情報をアップデートできます。
www.fabianafilippi.com での購入は、時間がかからず簡単です。 単にあなたが購入したいアイテム上をクリックし、関連する製品シートへアクセスし、その製品に関する全ての情報を表示させます。「ショッピングバッグへ追加」をクリックし、アイテムをカートへ追加します。購入を完了させるか、ショッピングを継続するか、他のアイテムをブラウズするかを決められるカートの最初のページへあなたは自動的にリンクされます。 もしショッピングを継続する場合、ブラウズしている間にあなたのショッピングの合計額に加え、内容と共に「カート」画像が見えます。 あなたのショッピングの終わりに、「支払い」をクリックすることで注文を行います。カートの最初のページで。あなたが購入したいアイテムの数量を編集または削除ができます。 もし購入を完了したい場合、あなたが登録済みのユーザーであればログインができ、または登録がまだの場合にあなたはウェブサイトへ登録します。あなたは登録なしに購入を完了することもできます。郵送先と請求先の住所の入力を求められます。次の段階では、あなたは利用可能な支払い方法(着払い、クレジットカード、ペイパル、または銀行振込)を選択できます。最後に、あなたの希望する郵送方法を選択できます。 SSLデータ(SecureSocketLayer)の暗号化された転送を通して行われ、クレジットカードの詳細は第三者からの認証されていないアクセスから保護されているので支払いは完全に安心です。 最終的に、取引が認証された後あなたは購入の確認のE メールを受信します。
全くその必要はありません。ショッピングバッグへ製品を追加したとしても、希望に応じてあなたはあらゆる検討を行い、注文を完了させないよう決めることができます。

「プロモーションコード」は割引クーポンで、あなたに提供される特別なプロモーションの利点を活用できるものです。同コードを取得する条件は、特別なイベント時にニュースレターにてあなたへ通知されます。もしあなたがコードをお持ちの場合、注文の支払いページ内に表示される記入欄へ入力してください:割引は計算され、自動的に表示されます。あなたが購入を完了させる前に割引が適用されるようにしてください。 さらに、プロモーションと割引は併用できない場合があります、または特定の製品カテゴリーには無効です;関係するE メール内のプロモーションの利用条件をご確認ください。
支払いの詳細を入力した後に、注文番号と日付が記載された購入の確認ページが表示されます。ページ中央の感謝メッセージは、購入は正常に完了したことをあなたへ通知します。最後に、あなたは注文の詳細と注文は正常に受信されたという確認を含むEメールを受信します。もし24時間以内に何も更なる連絡を受け取らない場合は、私たちのカスタマーケアへお問い合わせください。

一度注文を行なったら、その注文を編集またはキャンセルすることはできません。製品が配達された後に注文を撤回することができます。 注文撤回の場合にアイテムを返品するには、私たちの返品&返金 のページ に記載されている説明を参照してください。

注文の状況を確認するにはあなたのアカウントへログインしてください:「私の注文」のアイテム内で役立つ全ての情報をご覧ください。カスタマーケアのスッタフは更なる情報詳細を提供できますことをご承知ください。
郵送に際して、私たちは小包を追跡するリンクを記載したEメールを送信します。注文を送信してから24時間後より、Eメール内に示された追跡リンクをクリックすることにより郵送状況を確認できます。

いいえ、製品を実店舗へ返品することはできません。
製品の返品は時間がかからず簡単です、私たちの返品と返金のページをご覧ください。
申し訳ございませんが私たちの店舗で購入されたアイテムは交換ができません。もしご希望であれば、製品の返品と返金が可能です; その後、正しいアイテムの新しいご注文ができます。 あなたの購入品を返品するには、返品と返金のpage内に記載された説明に従ってください。

全ての返品されたアイテムは、いかなる場合にも、私たちの倉庫で製品を受領した日から14日以内にできるだけ早く返金されます。あなたの銀行の処理時間に応じて、返金は最大7営業日かかる場合があることをご承知ください。

全ての返品されたアイテムは、購入時に使用された支払い方法(クレジットカード、プリペイドカード、ペイパル、等)、または銀行振込(銀行振込または代引きによる支払いの場合)で返金されます。 代引きによる支払いの場合、返品手続きの際に返金先の銀行情報詳細を記入してください。

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店舗で購入したアイテムに関しては、あなたが購入した店舗へお問い合わせください。