CAMBI E RESI

Diritto di recesso

 

Ha il diritto di restituire un prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni da quando:

 

(I)            ha ricevuto il prodotto;

(ii)           nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine ha ricevuto l’ultimo articolo:

 

Procedura di reso

Come utente registrato può richiedere di reso nella sua area riservata cliccando su “Utente registrato”.
Invece, nel caso non sia registrato, può avviare la procedura cliccando su "Utente non registrato".

UTENTE REGISTRATO

 

UTENTE NON REGISTRATO


 Segua questi semplici passi:

 

  1. inserisca il numero dell’ordine;

  2. compili il modulo online con le informazioni richieste;
     
  3. una volta confermato il reso riceverà una mail di conferma di reso contenente le istruzioni per procedere alla rispedizione del prodotto;

  4. applichi l'etichetta di reso UPS presente nel pacco all'esterno della scatola. Se l'etichetta di spedizione non dovesse essere presente, la preghiamo di contattare il nostro Customer Care;

  5. prenoti il ritiro presso il suo domicilio consultando il seguente link Programma ritiro UPS. In alternativa, potrà consegnare il pacco presso il centro di raccolta UPS più vicino a lei: Punti di consegna UPS.


Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la richiesta tramite il form online prima della scadenza del periodo di reso.

 

In alternativa può inviare una richiesta di reso (indicando il capo da rendere e la motivazione) a Triboo Digitale tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail ccare@fabianafilippi.com per poi seguire le istruzioni contenute nella mail di conferma di reso.

 

Qualora decida di procedere con il reso il rimborso sarà comprensivo dei costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Triboo Digitale riceve la sua richiesta di reso. Detto rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento da lei selezionato in fase d'acquisto, salvo che lei non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento. In tale caso saranno a suo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da lei scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte sua di aver rispedito i beni.

 

La invitiamo a restituire il prodotto a Triboo Digitale entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. La informiamo che il reso è completamente gratuito applicando l'etichetta di reso UPS presente nel pacco.

 

I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti integri, completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto) corredati da istruzioni/note/manuali, da confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presenti. E' responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Cambio taglia

 

Se desidera esclusivamente cambiare la taglia del prodotto da lei ricevuto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, dovrà selezionare la voce Cambio nella sua area riservata. Potrà quindi verificare le ulteriori taglie disponibili per il medesimo modello di prodotto acquistato e selezionare la nuova taglia. Dopo di che potrà procedere con il reso seguendo le istruzioni contenute all'interno della pagina. Una volta ricevuto il reso, le invieremo direttamente il prodotto nella nuova taglia desiderata.

 

Se in un ordine con più prodotti desidera sostituirne uno con una taglia diversa e restituire gli altri, dovranno essere aperte due differenti richieste a partire dall'ordine originale:


- una richiesta specifica per i prodotti da rendere


- una richiesta specifica per il prodotto da cambiare

 

Entrambe le richieste dovranno essere eseguite entro il termine sopra indicato.

 

Le ricordiamo che potrà richiedere il cambio taglia esclusivamente una volta in relazione a ciascun prodotto acquistato. Pertanto, qualora a seguito della ricezione della nuova taglia da lei selezionata la ritenesse non corretta, potrà esclusivamente esercitare il diritto di recesso con riferimento a tale prodotto, nei termini e alle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita del sito e nella presente pagina.

 

I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti integri, completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto) corredati da istruzioni/note/manuali, da confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presenti. E' responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.