PER CHIEDERE IL RESO DI ORDINI EFFETTUATI PRIMA DEL 12/10/2020 È NECESSARIO CONTATTARE IL CUSTOMER CARE

 

 

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire un prodotto, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni da quando:

(i)            hai ricevuto il prodotto

(ii)           nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

 

 

Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, invia la richiesta di reso dalla tua area riservata o fai click sul link “utente registrato”;
se non sei un utente registrato fai clic sul link "Utente non registrato" qui sotto:

UTENTE REGISTRATO                       UTENTE NON REGISTRATO

 Segui questi semplici passi:

1. inserisci il numero dell’ordine
   
   
2. seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online
    
3. riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
   Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto.
   
   
4. spedisci il pacco con una delle 2 alternative qui sotto riportate:
   1. con UPS utilizzando l’etichetta di reso presente all’interno del pacco oppure stampando quella ricevuta via mail nella conferma di esercizio del recesso
   2. con uno spedizioniere a tua scelta con spedizione standard a: 

Arvato Services Italia S.r.l.
via Lombardia 21,
24060 Telgate (BG) Italia

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

 

In alternativa al reso online puoi inviare una dichiarazione esplicita a Triboo Digitale tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail ccare@fabianafilippi.com, della Tua decisione di recedere utilizzando il modulo tipo di recesso allegato e seguire le istruzioni di cui alla mail di conferma recesso che riceverai da Triboo Digitale.

 

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Triboo Digitale riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Triboo Digitale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.