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Hinweise zum Widerrufs- und Rückgaberecht für fehlerhafte und nicht konforme Ware

 

 

Für alle Bestellungen, die vom 1. bis 25. Dezember 2019 eingehen, kann die Rücksendung bis zum 15. Januar 2020 bearbeitet werden.



Rücktrittsrecht

 

Sie sind berechtigt, ein Produkt, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben:

(i) ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Produkt erhalten haben

(ii) wenn mehrere Produkte auf einer Bestellung getrennt geliefert werden, ab dem Datum, an dem das letzte Produkt eingegangen ist.

 

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:

  1. Greifen Sie auf den Bereich "My Returns" Ihrer Account Seite auf oder, falls Sie kein registrierter Benutzer sind, auf die dedizierte Seite 
  2. geben Sie die Bestellnummer ein.
  3. Folgen Sie den Anweisungen, um die RMA-Anfrage online auszufüllen;
  4. Sie erhalten eine Widerrufs-Bestätigung per E-Mail mit dem RMA-Formular, das in der Verpackung enthalten sein muss, und der Anleitung zum Versand der Produkte. Vergessen Sie nicht, das ausgefüllte RMA-Formular zusammen mit dem Produkt in die Verpackung zu legen
  5. Senden Sie das Paket per UPS oder per Standardversand mit einem anderen Kurier Ihrer Wahl an:

 Triboo Digitale c/o Arvato Services Italia S.r.l. via Lombardia 21, Telgate (BG) Italia

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, Ihren Antrag vor Ablauf der Widerrufsfrist zu stellen.

Alternativ zur Online-Rücksendeanfrage können Sie eine ausdrückliche Erklärung an Triboo Digitale senden, indem Sie das Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse ccare@fabianafilippi.com verwenden, um Ihr Widerrufsrecht mit dem beiliegenden Widerrufsformular gemäß den Anweisungen in der Widerrufsbestätigungs-E-Mail, die Sie von Triboo Digitale erhalten, auszuüben.

 

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen kostengünstigsten Versandart ergeben), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Triboo Digitale Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag erhält. Rückerstattungen erfolgen mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre Zahlung getätigt haben, es sei denn, Sie verlangen eine Rückerstattung mit einem anderen Zahlungsmittel. In diesem Fall werden Sie alle zusätzlichen Gebühren tragen, die  im Zusammenhang mit den verschiedenen gewählten Zahlungsmitteln anfallen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware versandt hat, je nachdem, welches der früheste Zeitpunkt ist.

 

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf abgesendet haben, an Triboo Digitale zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht über die Website Gebrauch machen, indem Sie den von der Website angebotenen Rückgabeservice vor der Bestätigung des Widerrufsantrags nutzen, werden die Kosten für die Rücksendung der Ware angegeben.

 

Sie werden für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

 

Rückgabe wegen eines Mangels oder einer Abweichung

 

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, geben Sie dies bitte deutlich als Grund der Rückgabe im Online-Rückgabeverfahren an. Folgen Sie dabei den obengenannten Anweisungen. Sie werden aufgefordert, ein oder mehrere Bilder des Defekts zu laden, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Versand durchführen können.