UMTAUSCH UND RÜCKGABE

 

Rücktrittsrecht

 

Sie sind berechtigt, ein Produkt, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben:

 

(i) ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Produkt erhalten haben

 

(ii) wenn mehrere Produkte auf einer Bestellung getrennt geliefert werden, ab dem Datum, an dem das letzte Produkt eingegangen ist.

 

Rückgabeverfahren

 

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie die Rückgabeanforderung aus Ihrem privaten Bereich oder klicken Sie auf den Link "Registrierter Benutzer". Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, klicken Sie unten auf den Link "Nicht registrierter Benutzer".

  

REGISTRIERT BENUTZER

 

NICHT REGISTRIERT BENUTZER

 

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein;

  2. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Online-Rückgabeanforderung abzuschließen;

  3. Nachdem Sie die Rückgabeanfrage beantragt haben, werden Sie eine Bestätigung-E-Mail der Rückgabe mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts erhalten;

  4. Kleben Sie das im Paket enthaltene UPS-Rücksendeetikett auf das Karton. Sollte das Etikett nicht vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst;

  5. Buchen Sie die Abholung bei Ihnen zu Hause auf dem folgenden Link UPS-Abholtermin. Alternativ können Sie das Paket auch bei der UPS-Sammelstelle in Ihrer Nähe abgeben: UPS Abgabestelle.


Um die Rücknahmefrist einzuhalten, senden Sie einfach Ihren Antrag über das Formular vor Ablauf der Rücknahmefrist.

 

Als Alternative zur Online-Rücksendung können Sie an Triboo Digitale über das Kontaktformular  oder die E-Mail-Adresse ccare@fabianafilippi.com eine ausdrückliche Erklärung über Ihren Widerruf (unter Angabe des zurückzusendenden Artikels und des Grundes für die Rücksendung) zusenden und die Anweisungen in der Rücksendebestätigung befolgen, die Sie von Triboo Digitale erhalten.

 

Sollten Sie sich für die Rücksendung entscheiden, werden die Rückerstattung einschließlich der Lieferkosten Ihnen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Entscheidung über Ihren Widerruf bei Triboo Digitale eingegangen ist, erstattet. Die Rückerstattung wird auf dasselbe Zahlungsmethode, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben verlangt, dass die Rückzahlung mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgt. In diesem Fall müssen Sie die zusätzlichen Kosten tragen, die sich aus der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ergeben. Die Erstattung kann ausgesetzt werden, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

 

Wir bitten Sie, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, an Triboo Digitale zurückzusenden. Wir informieren Sie, dass die Rücksendung kostenlos mit dem im Paket enthaltenen UPS-Rücksendeetikett ist. 

 

Rücksendungen müssen unversehrt, komplett mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich intakter und am Produkt befestigter Etiketten und Anhänger) zusammen mit den beiliegenden Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung und dem Garantieschein (falls vorhanden) erfolgen. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust nachweislich auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Umtausch

 

Wenn Sie die Größe des erhaltenen Produkts ändern möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts die Option Umtausch in Ihrem privatenBereich auswählen. Sie können dann die verfügbaren Größen des Artikels prüfen und die neue Größe auswählen. Danach können Sie mit der Rücksendung fortfahren, indem Sie den Anweisungen auf der Seite folgen. Nach Erhalt Ihrer Retoure senden wir Ihnen das Produkt direkt in der neuen Wunschgröße zu.

 

Wenn Sie in einer Bestellung mit mehreren Produkten nur einen Artikel durch eine andere Größe ersetzen und die anderen zurückschicken möchten, müssen zwei verschiedene Anfragen aus der Originalbestellung erstellt werden:


- eine genaue Angabe der zurückzusendenden Produkte
- eine genaue Angabe über das auszutauschende Produkt;

Beide Anträge innerhalb der oben genannten Frist erledigt werden müssen.

 

Wir erinnern Sie daran, dass Sie eine Größenänderung nur einmal für jedes gekaufte Produkt beantragen können. Wenn Sie also nach Erhalt der neuen Größe, die Sie ausgewählt haben, der Meinung sind, dass diese nicht korrekt ist, können Sie Ihr Rücktrittsrecht nur in Bezug auf dieses Produkt ausüben, und zwar unter den Bedingungen, die in den Verkaufsbedingungen auf der Website und auf dieser Seite angegeben sind.

Rücksendungen müssen unversehrt, komplett mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich intakter und am Produkt befestigter Etiketten und Anhänger) zusammen mit den beiliegenden Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung und dem Garantieschein (falls vorhanden) erfolgen. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust nachweislich auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.