WIDERRUFSRECHT - RÜCKGABEN

Zusätzlich zu unserem Standard-Rückgaberecht von 14 Tagen bieten wir in der Weihnachtszeit ein erweitertes Rückgaberecht an, um den Geschenkeeinkauf noch einfacher zu gestalten. Bestellungen, die ab Montag, den 15. November 2021 aufgegeben werden, können bis Sonntag, den 9. Januar 2022 umgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

 

Rücktrittsrecht

Sie sind berechtigt, ein Produkt, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben:

(i) ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Produkt erhalten haben

(ii) wenn mehrere Produkte auf einer Bestellung getrennt geliefert werden, ab dem Datum, an dem das letzte Produkt eingegangen ist.

 

Rückgabeverfahren

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie die Rückgabeanforderung aus Ihrem privaten Bereich oder klicken Sie auf den Link "Registrierter Benutzer". Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, klicken Sie unten auf den Link "Nicht registrierter Benutzer":

  

REGISTRIERT BENUTZER

 

NICHT REGISTRIERT BENUTZER

 

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein.

  2. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Online-Rückgabeanforderung abzuschließen.

  3. Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, und die Anweisungen zur Abwicklung der Rücksendung des Produkts enthält.

  4. Senden Sie das Paket mit UPS und verwenden Sie dazu den Rücksendeaufkleber im Paket

 

Sie können (a) unter folgendem Link https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule eine Abholung von Ihrer Wohnadresse buchen oder (b) unter folgendem Link https://www.ups.com/dropoff/ den nächstgelegenen UPS-Standort suchen.

 


Um die Rücknahmefrist einzuhalten, senden Sie einfach Ihren Antrag über das Formular vor Ablauf der Rücknahmefrist.

 

Als Alternative zur Online-Rücksendung können Sie an Triboo Digitale über das Kontaktformular  oder die E-Mail-Adresse ccare@fabianafilippi.com eine ausdrückliche Erklärung über Ihren Widerruf (unter Angabe des zurückzusendenden Artikels und des Grundes für die Rücksendung) zusenden und die Anweisungen in der Rücksendebestätigung befolgen, die Sie von Triboo Digitale erhalten.

 

Im Falle eines Widerrufs werden Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Entscheidung über Ihren Widerruf bei Triboo Digitale eingegangen ist, erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben verlangt, dass die Rückzahlung mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgt; in diesem Fall müssen Sie die zusätzlichen Kosten tragen, die sich aus dem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel ergeben. Die Erstattung kann ausgesetzt werden, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist jeweils, was früher eintrifft.

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an Triboo Digitale zurück. Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht über die Website ausüben und dabei den von der Website angebotenen Rückholservice in Anspruch nehmen, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung der Waren mitgeteilt, bevor Sie Ihre Widerrufsanfrage bestätigen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust nachweislich auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Andere Größe

Wenn Sie nur die Größe des erhaltenen Produkts ändern möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts in Ihrem persönlichen Bereich die Option "Rücksendung zum Größenumtausch" wählen. Sie können dann die anderen verfügbaren Größen für das gleiche Modell des gekauften Produkts überprüfen und die gewünschte Größe auswählen. Sobald Sie die neue Größe ausgewählt haben, können Sie das erhaltene Produkt zurücksenden, indem Sie die Anweisungen auf dieser Seite und auf der Website befolgen. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen das Produkt direkt in der von Ihnen gewählten neuen Größe zu.

Wenn Sie in einer Bestellung mit mehreren Produkten nur einen Artikel durch eine andere Größe ersetzen und die anderen zurückschicken möchten, müssen 2 verschiedene Anfragen aus der Originalbestellung erstellt werden:
- eine genaue Angabe der zurückzusendenden Produkte
- eine genaue Angabe über das auszutauschende Produkt

wobei beide Anträge innerhalb der oben genannten Frist erledigt werden müssen.

Rücksendungen müssen unversehrt, komplett mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich intakter und am Produkt befestigter Etiketten und Anhänger), zusammen mit den beiliegenden Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung und dem Garantieschein (falls vorhanden) erfolgen.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust nachweislich auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.